Termos de Uso
1. Identificação do fornecedor
Este site é mantido por 28.421.804 FABIO DOS SANTOS SILVA, inscrita no CNPJ 28.421.804/0001-83, que atua sob o nome fantasia MISTER CELL, com endereço em Av. Central, SN — QD 17, LT 11 B, Sala 2, QD 17; LT 11 B; Sala 2, Conjunto Uirapuru, Senador Canedo – GO, CEP 75261-232.
Contato: +55 62 99543-5480 · mistercell1120@gmail.com
Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 8h às 12h; domingo fechado — Atendimento presencial durante o horário comercial e também com agendamento para serviços que exigem reserva de horário.
2. Objeto e finalidade
Este site apresenta produtos e serviços da MISTER CELL: smartphones, acessórios e assistência técnica.
3. Informações publicadas e formação da oferta
O site funciona como vitrine e canal de atendimento. Informações suficientemente precisas sobre produto, preço, condição, pagamento, entrega ou garantia integram a oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Itens marcados como “consultar disponibilidade”, “sob orçamento” ou equivalentes dependem de confirmação escrita antes da contratação porque ainda não exibem todos os elementos comerciais.
Estoque, variação, condição do aparelho e prazo são confirmados antes da conclusão. Eventual erro material evidente será comunicado assim que identificado, com as alternativas cabíveis conforme a legislação, sem exclusão dos direitos do consumidor.
4. Consulta e contratação pelo WhatsApp
A negociação ocorre pelo WhatsApp +55 62 99543-5480 ou presencialmente. É nesse atendimento que são confirmados disponibilidade, condição do aparelho, preço final, forma de pagamento, prazo e garantia.
5. Informações de produtos e serviços
As especificações técnicas seguem informações divulgadas pelos fabricantes e podem ser alteradas por eles sem aviso. Recomendamos confirmar os detalhes do modelo desejado antes da compra.
6. Disponibilidade e estoque
O estoque é limitado e pode se esgotar. A indisponibilidade será informada no atendimento.
7. Preços e condições de pagamento
Formas de pagamento aceitas: Pix, dinheiro em espécie, cartão de débito, cartão de crédito, link de pagamento e venda no boleto. Disponibilidade, valor total e condições são confirmados antes da conclusão. A modalidade no boleto é sujeita à análise e aprovação de crédito.
Parcelamento: Quantidade de parcelas, valor de cada parcela, entrada, vencimentos, eventuais encargos e valor total são informados antes da confirmação. Cartão, link de pagamento e boleto parcelado dependem das regras e da aprovação do respectivo provedor ou instituição responsável.
Preços podem variar conforme a forma de pagamento e a condição do aparelho.
8. Produtos novos, seminovos e recondicionados
A condição de cada aparelho é informada de forma clara antes da compra:
- Novo: lacrado, sem uso anterior.
- Seminovo: já utilizado, testado e aprovado, com estado de conservação informado.
- Recondicionado: submetido a reparo ou substituição de componentes, com os itens substituídos informados.
Para seminovos e recondicionados, informamos o estado da bateria e eventuais marcas de uso.
9. Entrega, retirada e frete
Retirada com horário agendado ou entrega combinada no atendimento. A entrega gratuita, quando anunciada e elegível, atende Goiânia, Aparecida de Goiânia, Senador Canedo e Trindade, após confirmação do endereço, rota, produto e prazo. Para outras localidades ou condições, o frete e o prazo são informados antes da compra.
Áreas atendidas: Vendas e entregas: Goiânia, Aparecida de Goiânia, Senador Canedo e Trindade, conforme CEP, rota e elegibilidade confirmados antes da compra. Assistência técnica com atendimento agendado, conforme disponibilidade da loja.
10. Direito de arrependimento
Nas compras feitas fora do estabelecimento (WhatsApp, telefone ou internet), o consumidor pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução dos valores pagos, incluindo frete.
Solicite pelo WhatsApp informado no cadastro/site em até 7 dias corridos do recebimento, quando a compra tiver sido concluída fora do estabelecimento. Confirmaremos o pedido por escrito e enviaremos as instruções de devolução sem impor canal exclusivo.
11. Trocas e devoluções
Defeitos, divergências e compras realizadas fora do estabelecimento seguem integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Troca voluntária por preferência do cliente, quando não houver defeito nem direito de arrependimento, depende de acordo prévio, disponibilidade e condições informadas por escrito, sem reduzir direitos legais.
12. Garantia legal e contratual
A garantia legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos e serviços duráveis é de 90 dias, conforme o artigo 26 do CDC. Em vício oculto, o prazo começa quando o defeito fica evidenciado. Garantias contratuais adicionais, quando existirem, são informadas por escrito e somam-se à garantia legal, nunca a substituem.
iPhones e aparelhos Xiaomi elegíveis vendidos pela MISTER CELL contam com 1 ano de garantia contratual, conforme a oferta e o certificado entregue. Acessórios, outros produtos e serviços possuem a garantia legal e eventual garantia contratual indicada por escrito. Reparos de assistência podem ter garantia de 6 a 12 meses, conforme a peça e o serviço registrados na ordem de serviço. Nenhuma garantia contratual reduz os direitos legais do consumidor.
13. Assistência técnica
Serviços de reparo têm orçamento prévio e só são executados após aprovação. Os serviços executados e as peças substituídas contam com garantia informada na ordem de serviço.
14. Responsabilidades do usuário
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e a não utilizar o site para fins ilícitos.
15. Propriedade intelectual
Marca, textos, imagens e identidade visual da MISTER CELL são protegidos. Marcas de terceiros pertencem a seus titulares.
16. Links externos
O site pode conter links para serviços de terceiros, que possuem políticas próprias.
17. Privacidade e cookies
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies.
18. Indisponibilidade técnica
O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção ou falha técnica.
19. Alterações e histórico de versões
Estes Termos podem ser atualizados. Cada versão fica registrada com data de vigência. Alterações não retroagem para contratações já realizadas.
20. Atendimento e solução de conflitos
Canal de atendimento: mistercell1120@gmail.com · +55 62 99543-5480
O consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e à plataforma consumidor.gov.br.
21. Legislação aplicável
Aplica-se a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica preservado o direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.