Trocas, Devoluções e Arrependimento
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Nas compras feitas fora do estabelecimento (WhatsApp, telefone ou internet), você pode desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Os valores pagos são devolvidos integralmente, incluindo o frete.
2. Como exercer
Solicite pelo WhatsApp informado no cadastro/site em até 7 dias corridos do recebimento, quando a compra tiver sido concluída fora do estabelecimento. Confirmaremos o pedido por escrito e enviaremos as instruções de devolução sem impor canal exclusivo.
Canal eletrônico: mistercell1120@gmail.com
Também aceitamos por +55 62 99543-5480, mas você não é obrigado a usar o WhatsApp para exercer esse direito.
Confirmamos por escrito o recebimento da sua solicitação.
3. Condições para devolução por arrependimento
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, quando possível, na embalagem original. O uso necessário para verificar o produto não impede o exercício do direito.
4. Produto com defeito
Havendo vício, você tem 90 dias para reclamar em produtos duráveis (artigo 26 do CDC). Após a reclamação, temos até 30 dias para sanar o vício. Não sanado, você pode escolher entre:
- substituição por outro em perfeitas condições;
- restituição imediata do valor pago, atualizado;
- abatimento proporcional do preço.
5. Produto errado ou divergente
Se receber item diferente do combinado, comunique-nos. A correção é feita sem custo para você.
6. Trocas por escolha do cliente
Defeitos, divergências e compras realizadas fora do estabelecimento seguem integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Troca voluntária por preferência do cliente, quando não houver defeito nem direito de arrependimento, depende de acordo prévio, disponibilidade e condições informadas por escrito, sem reduzir direitos legais.
7. Prazo de devolução dos valores
Após o recebimento e a conferência do produto, a restituição é feita pelo mesmo meio de pagamento, no prazo informado no atendimento.
8. Seminovos e recondicionados
As condições de uso informadas no ato da compra não configuram defeito. Todos os demais direitos permanecem integralmente preservados.
9. Contato
mistercell1120@gmail.com · +55 62 99543-5480